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컨텍스트와 관련한 리서치 결과 정리시 고려해야 할 사항

리서치 결과는 이슈, 컨텍스트, 사용자, 사용자경험 등 여러가지 측면에서 정리될 수 있습니다. 리서치 결과를 뭉퉁그려서 ‘결국에 사용자들이 원하는 것은 이거였어’하고 이해하는 것보다는 다양한 관점에서 분석적으로 접근하는 것이 여러모로 좋습니다.

또 리서치 대상자들이 공통적으로 보인 특성과 유형별 특성, 특이한 특성을 각각 파악하게 되면 면밀한 이해에 도움이 됨은 물론, 이후에 전개될 Modeling 작업이 쉬워진다는 효과도 있습니다.

컨텍스트와 관련한 리서치 결과 정리시 고려해야 할 사항들입니다.

1. 장소가 UX에 미치는 영향

– 장소가 사용자경험에 어떤 영향을 미치는가?
– 장소에 대한 기대 / 태도 / 행동들이 사용자별로 달랐는가?
– 물리적인 공간 vs 인지적인 공간 (mental space)
– 사용자가 특정 장소에 부여하는 의미

2. 시간이 UX에 미치는 영향

– 시간대에 따라 사용자경험이 달라지는가?
– 공통적인 특성 vs 특정 사용자만의 특성
– 제품 이용에 사용자들은 얼마나 시간을 부여하는가?
– 지속적인 이용 vs 일시적이면서 빈번한 이용
– 동일 시간내 여러 제품/서비스를 동시에 이용 여부
– 시간에 따른 경험의 변화

3. 상황/사회적 요소가 UX에 미치는 영향

– 사용자들이 해당 제품을 이용하는 상황에는 어떤 것들이 있는가?
– 상황 대응적 행동 vs 습관적 행동
– 공통적인 특성 vs 특정 사용자만의 특성
– 외부적인 요인 (광고, 사회적 영향) vs 내부적인 요인 (부주의, 스트레스, 심리적 평온 추구)
– 사회적 영향이나 현상(signifier)이 사용자의 경험에 어떤 식으로 영향을 미치는가?

 

040201

 

 

 

– UX1 컨설팅그룹

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