UX 리서치 유형, 프로세스 시점에 따른 3가지 분류

UX Research는 여러가지 관점에서 유형을 나눠볼 수 있습니다.

가장 자주 쓰이는 분류가 정성적인가? 정량적인가?, 인터뷰인가?/관찰조사인가? 하는 것인데, 프로세스 시점에 따라서 다음과 같이 3가지로 구분해 볼 수 있습니다.

초기 : Early Study
– 전반적인 문제점들을 탐구해보고자 할 때 사용합니다.
– 우리 제품의 문제가 뭐지? 시장이 원하는 것은 뭐지? 처럼 포괄적인 질문에 대응하는 리서치입니다.
– 에스노그라피적인 성격을 띌 때도 많습니다..

중기 : Concept generation
– 제품/서비스의 핵심 컨셉을 도출할 때 사용합니다.
– 실제 리서치를 할 때에는 (컨셉 등을 사용자 앞에 내민다고 원하는 반응을 기대하기도 힘들기 때문에)서비스 스케치 형태로 진행되는 경우가 많습니다.
– 그룹 인터뷰 방식을 취할 때도 많습니다.

후기 : Prototype Evaluation
– 흔히 얘기하는 ‘사용성 테스트’가 여기에 해당합니다.
– Prototype을 검증하면서 동시에 피드백 결과가 Prototype에 반영됩니다.
– 최근에 등장한 테스트 툴들은 사용성 이외에도 다양한 피드백을 수렴할 수 있도록 테스트 영역을 확대하고 있습니다.

 

– UX1 컨설팅그룹

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