13. 디지털 온리(Digital Only) 알파세대와 함께하는 Companion (2) – 모바일 서비스 트렌드
13. 디지털 온리(Digital Only) 알파세대와 함께하는 Companion (2) – 모바일 서비스 트렌드
모바일 서비스 트렌드는 최근 3년 이내 출시된 모바일 서비스들이 기술 발전, 생활 환경 변화, 세대 전환 등 트렌드에 발맞춰 사람들의 삶에 밀접하게 관여하고 능동적인 관계를 형성해나가며 사용자들의 생활과 능력을 심화시키는 모습을 15가지의 역할로 분석하여 소개합니다.
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3) 브러쉬몬스터 Brush Monste
# Trend
메타버스는 게임 체인저로 주목받으며 경제, 사회, 문화 등 전 분야에 핵심 키워드로 부상했다. 21년 10월 페이스북이 사명을 메타(Meta)로 변경하고 미래 주력 사업 방향으로 설정한 점은 이를 대변하는 상징적인 사건이다. 이러한 메타버스는 알파세대와 가장 밀접한 관련이 있다. 알파세대는 메타버스 네이티브세대로 대면보다는 비대면 수업 방식에 익숙하며 메타버스 게임 플랫폼과 증강현실 콘텐츠를 활용한 놀이가 일상이다. 이처럼 메타버스는 알파세대 생활 전반에 침투하며 몰입형 경험과 게이미피케이션 요소를 결합하여 일상에 재미를 부여하고 있다.
# App Introduction
브러쉬몬스터 | Kitten Planet | 2022. 2. 15 출시 | 1만+ 다운로드(한국 구글 플레이 22년 12월 기준)
대한소아치과학회에서 공식 추천하는 어린이 치아 관리 앱!
[맞춤형 AR 양치 가이드] 16개 치아 구역을 골고루 양치하도록 우리 아이 치아 프로필에 맞춰 올바른 양치법을 안내해 드려요.[올바른 양치 습관 형성] 치약을 짜는 것부터 양치 후 컵 씻기까지 귀여운 캐릭터들이 아이들 눈높이에 맞춰 알려줘요.[우리 아이 치아 프로필 등록] 치아 상태, 치아 모양, 치료 상태에 따라 맞춤형 양치가이드를 받을 수 있어요.[양치 기록 관리] 양치질이 잘 된 영역과 주의가 필요한 영역, 아이의 양치 습관뿐 아니라 양치 점수도 확인할 수 있어요[구강 문진] 구강 문진을 통해 우리 아이에게 딱 맞는 올바른 구강 관리 방법을 안내받을 수 있어요.[덴탈노트] 직접 아이의 입 속 촬영을 통해 위생 상태를 체크하고 검진 결과도 보관하여 우리 아이의 구강건강 기록을 남겨보세요.* 출처: 구글 플레이 스토어
증강현실과 보상 요소를 통해 아이 치아 관리를 돕는 서비스
브러쉬몬스터는 양치 교육 서비스로 충치 발생률이 높은 5세~12세 아이들을 위한 1:1 맞춤 전문 치아 관리로 양치 습관 형성과 치아우식 예방을 돕는 서비스이다. 22년 8월 기준 국내외 누적 사용자 36만 명을 기록하였으며 궁극적으로 양치 교육부터 치료∙교정∙보험까지 한 번에 해결할 수 있는 구강 관리 서비스를 목표하고 있다.
<브러쉬몬스터 서비스 소개>
* 출처: 브러쉬몬스터
# UX Analysis
증강현실과 보상 요소를 활용해 아이의 몰입감을 높이고, 부모는 아이 치아 상태를 체계적으로 관리할 수 있게 돕는 서비스
브러쉬몬스터는 증강현실과 보상 요소를 적극적으로 활용하여 아이가 꾸준히 올바르게 양치할 수 있도록 동기를 부여하고 있다. AR 칫솔질 가이드를 통해 얼굴과 구강 구조를 인식하고 모션 센서가 내장된 스마트칫솔과 연동해 치아를 어떻게 닦아야 하는지 구체적으로 안내한다.
캐릭터를 활용한 스토리텔링 기법과 스티커 보상을 제공하여 아이가 양치라는 행위에서 흥미와 성취감을 느낄 수 있도록 한다. 아이가 먼저 찾는 양치질이 될 수 있도록 한 것이다.
아이의 치아 건강을 관리하는 입장인 부모는 양치 관리 내 통계 지표를 통해 아이의 치아 상태를 정확하게 확인하고 체계적으로 관리할 수 있다.
◀ AR 칫솔질 가이드
AR(증강현실) 기술과 자체 캐릭터인 치카 삼총사를 통해 아이가 자기 얼굴을 보며 16개 치아 구역을 골고루 양치하는 올바른 양치법을 학습할 수 있다.
양치 관리 ▶
스마트 칫솔과 연동하여 우리 아이의 양치 실력, 주의가 필요한 영역 등에 대한 결과를 안내하고 있다.
◀ 구강 문진
구강 문진을 통해 치아우식(충치) 위험도를 확인하고 피드백과 관리 방안을 제시한다.
교육 콘텐츠 ▶
대한소아치과학회의와의 공동 연구를 통해 개발한 교육 콘텐츠를 애니메이션과 스토리텔링 형태로 제공하여 아이의 덴탈 IQ를 증진할 수 있도록 돕고 있다.
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4) 키즈다이어리 Kids Diary
# Trend
알파세대는 다른 세대에 비해 디지털 수용성이 높아 누리는 혜택도 많지만 아직 자라고 있는 어린 연령대이기 때문에 부정적인 영향에도 취약한 세대이다. 소셜 미디어상에서 자신보다 우월한 타인과의 비교인 일명 상향 비교(Upward Comparison), 특정 인물을 괴롭히는 행위인 사이버불링(Cyber bullying) 등 다소 자극적인 환경에 쉽게 노출되고 있다. 이에 따라 정서적 안정이 필요한 시기에 스트레스, 불안, 우울증 등의 정신 질환을 겪을 수 있다. 이에 감정 인식, 감정 추론 기술, 디지털 바이오마커 분석 등을 통해 아이의 마음을 이해하는 새로운 방법들이 출현하고 있다. 물론 이러한 기술이 아이의 복잡한 감정과 행동을 완벽히 분석해 낼 수는 없지만 일상에서도 수시로 정신적 문제를 관리할 수 있어 편리성과 연속성 측면에서 강점이 있다.
# App Introduction
키즈다이어리 | flexcorp | 2021. 4. 11 출시 | 5,000+ 다운로드(한국 구글 플레이 22년 12월 기준)
키즈 다이어리는 헬스케어(멘탈케어)앱 서비스.
[실시간 인공지능 심리 분석] 자녀가 등록한 영상일기에서 심리∙감정∙관심사 분석 결과 제공[실시간 모니터링] 자녀가 영상일기를 지속적으로 작성할수록 심리적 변화 추이를 실시간으로 모니터링하여 불안증세를 조기 진단[심리상담∙인성 교육 가이드] 심리상담∙인성교육 가이드는 아동 심리상담 15년 경력의 심리분석 전문가가 직접 분석하여 제작[육아 가이드] 자녀의 심리∙감정 상태에 따라 맞춤형 육아 가이드 제공* 출처: 구글 플레이 스토어
영상 일기로 자녀의 솔직한 감정 상태를 확인할 수 있고, 영상분석을 통해 객관적 판단도 함께 제공하며 지속적인 관찰과 정서 관리를 제공하는 서비스
부모와 자녀 간 직접적 소통 대신 자녀가 작성한 영상일기를 통해 자연스럽게 자녀의 감정 상태를 확인할 수 있다. 심리적 반응 유도를 위해 캐릭터가 등장하여 특정 주제를 질문하면 자녀는 영상 녹화 방식으로 일기를 작성하며 답변한다. 예를 들어 “엄마랑 놀이터에서 놀고 싶은데 엄마는 그림 그리기만 하자고 해서 속상했어”, “오늘 동현이도 만나는 날인데 예쁜 공주 옷을 못 입어서 속상했어”와 같이 아이가 차마 드러내지 못한 속마음을 알 수 있다. 일기 작성을 완료하면 애니메이션 만화 영상을 재생하여 자녀가 계속해서 참여하도록 장려한다.
그리고 영상에서의 표정, 음성, 단어 등의 데이터 기반으로 자녀의 감정, 심리에 맞춘 육아 정보를 제공하여 부모는 객관적인 판단과 함께 전문적인 도움도 받을 수 있다. 지속적인 관찰과 정서적 지원 환경의 기반을 마련한 것이다.
<키즈다이어리 서비스 소개>
* 출처: 키즈다이어리
# UX Analysis
영상 일기로 자녀의 솔직한 감정 상태를 확인할 수 있고, 영상분석을 통해 객관적 판단도 함께 제공하며 지속적인 관찰과 정서 관리를 제공하는 서비스
부모와 자녀 간 직접적 소통 대신 자녀가 작성한 영상일기를 통해 자연스럽게 자녀의 감정 상태를 확인할 수 있다. 심리적 반응 유도를 위해 캐릭터가 등장하여 특정 주제를 질문하면 자녀는 영상 녹화 방식으로 일기를 작성하며 답변한다. 예를 들어 “엄마랑 놀이터에서 놀고 싶은데 엄마는 그림 그리기만 하자고 해서 속상했어”, “오늘 동현이도 만나는 날인데 예쁜 공주 옷을 못 입어서 속상했어”와 같이 아이가 차마 드러내지 못한 속마음을 알 수 있다. 일기 작성을 완료하면 애니메이션 만화 영상을 재생하여 자녀가 계속해서 참여하도록 장려한다.
그리고 영상에서의 표정, 음성, 단어 등의 데이터 기반으로 자녀의 감정, 심리에 맞춘 육아 정보를 제공하여 부모는 객관적인 판단과 함께 전문적인 도움도 받을 수 있다. 지속적인 관찰과 정서적 지원 환경의 기반을 마련한 것이다.
◀ 영상일기 작성
아이에게 심리 상담사를 대신하는 동물 친구가 주제어를 제시하고 아이가 제시어에 대한 영상일기를 등록하면 연관된 애니메이션 동화를 볼 수 있다.
◀ 놀이터
아동 심리상담 전문가가 아이의 연령별 인성 교육 효과를 고려한 게임 콘텐츠 제공하고 있다.
◀ 심리 변화 모니터링
영상일기에서 추출한 표정과 음성, 그리고 단어를 인공지능으로 분석하여 감정, 심리, 관심사, 말 빠르기 등 부모에게 필요한 육아 정보 제공하고 있다.
질문하기 ▶
부모가 평소 자녀에게 궁금한 내용을 직접 등록하면 키즈다이어리가 대신하여 자녀에게 질문과 답장 수행한다.
# 전망
# Theme Forecast
디지털 온리(Digital only) 알파세대와 함께하는 Companion,
알파세대의 최초 디지털 경험을 선점하기 위해 일상 전반에 깊이 관여하게 될 것이며, 자극적인 마케팅을 지양하고 장기적 관점에서 건강한 생활을 이끌어주는 동반자적 역할이 중요
금융, 교육을 넘어 아이의 멘탈케어까지 제공하며 일상에 필요한 도움뿐만 아니라 앞으로의 가치관이 형성되는 데 영향을 주는 수준으로 관계의 심화가 예상되는 만큼, 단발적이고 자극적인 서비스보다는 장기적 관점에서 긍정적 영향력을 주는 동반자적 책임감을 가지는 서비스로 발전이 필요하다.
디지털 의존도가 높아지며 오프라인 환경에서의 부적응, 디지털 중독 등의 역기능도 예상된다. 서비스는 잠재적 부작용을 명시하고 사용자가 주체적으로 대응할 방안을 마련해야 한다.
알파세대는 아직까지 독자적 선택을 하기 어렵기 때문에 밀레니얼세대인 부모의 선택 영향력이 크다. 실제 서비스 사용자인 알파세대 자녀와 구매 권한자인 밀레니얼 부모의 니즈를 함께 고민해야 하는 이유이다. 알파세대만을 위해 게임적 요소나 디지털 몰입도를 지나치게 강조하면 밀레니얼세대부모는 디지털 중독을 걱정하게 될 것이다. 부모가 아이에게 주고 싶어 하는 서비스 제공하고 아이의 흥미 요소를 자극하되 지나친 몰입을 방지할 장치까지 균형감 있게 설계하는 것이 중요하다.
모바일 서비스 트렌드 : 성공적인 서비스가 갖는 15가지 특징은 매주 2회 연재됩니다.
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