모바일 사용자경험(UX)의 특징

모바일 사용자경험(UX)의 특징

모바일 사용자경험(UX)의 특징
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모바일 사용자경험의 특징은 4가지로 정리해서 말씀드릴 수 있습니다.

첫째, 예측하기 어려운 컨텍스트로 인해 경험의 단순 간결한 경험을 선호합니다. 

▶ 목표에 연관된 직관적인 디자인 요소들의 중요성이 PC의 그것에 비해 상대적으로 강함
▶ 회상(Recall)이 아닌 재인(Recognition)이 이루어질 수 있도록 각 디자인 요소의 상징적 의미를 명확하게 드러내야 함. 
▶ 정보의 형태보다는 정보의 양에 더 민감
▶ 깊은 단계, 복잡한 선택 상황을 꺼려 함
▶ Fitt’s Law

 

둘째, 타인과의 소통에 개방적이고 현재의 주변 환경(surrounding)과 교감하기를 원합니다. 

▶ 커뮤니케이션 매체라는 모바일 기기의 특성에 기인한 태도로써 PC에 비해 다른 사람과 교류하는 데 더 개방적/적극적임
▶ 모바일 서비스는 PC에 비해 정보 단위가 명확하게 인지되므로 정보 선택/이동에 대한 주의력이 상대적으로 덜하고 이를 대신하여 정보의 공유/평가/보관에 더 적합한 경험이 형성됨
▶ 모바일의 이동성은 내 주변, 내 상황, 내 환경에 대한 정보를 모바일 서비스에 기대하게 만듦
▶ 모바일에 대한 의존은 역으로 주변 환경에 상관없이 자신만의 세계에 빠지게 만들기도 함

 

셋째, 새로운 서비스나 기능에 개방적이며 새로운 형태의 UX에 비교적 쉽게 적응합니다. 

▶ 다양한 기능들이 하나로 융합된 스마트 기기가 사용자들로 하여금 새로운 서비스/기능에 대한 기대를 갖게 만듬
▶ 이미 학습된 현재의 생태계/플랫폼에서 크게 벗어나지 않는한 새로운 서비스/기능을 배우는 데 스트레스를 느끼지 않을 것이라 여김
▶ 스마트폰이 가져온 혜택이 이미 생활의 모든 면을 잠식하여 학습에 따른 거부감을 학습으로 인한 혜택이 상쇄시킴
▶ 언론이나 앱스토어의 리뷰, 지인들의 입소문을 통해서 새로운 서비스/기능에 쉽게 노출되어 있음
넷째, 새로운 소식 안내나 추천 서비스에 대해서 개방적입니다. 

▶ 모바일 기기의 특성상 항상 배터리나 데이터 통신에 대해서 신경을 쓰다 보니 기기에 대한 상호작용이 강함 (단방향이 아닌 양방향 경험에 익숙해짐)
▶ 통신 기기라는 특성. (전화나 문자메시지를 받는다)
▶ OS나 앱이 꾸준히 업데이트되는 환경은 예기치 않은 알림 메시지에 대한 거부감을 줄여줌
▶ 사용자의 정보나 상황, 날씨, 교통상황에 맞춘 추천/안내 서비스가 주는 혜택에 친숙해짐

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